FAQ

궁금한 사항을 FAQ에서 검색해보세요

번호 제목
19 [사이트 이용] 전화 주문 및 문의가 가능한가요?
운영자와의 통화를 통해
문의, 주문을 원하시면 아래 번호로 연락 주세요.

전화 : 02-6933-9981
팩스 : 02-6933-9989
메일 : ywampubl@ywampubl.co.kr

[전화 상담 시간]
평일 09시 ~ 18시
점심시간 12시 ~ 13시
공휴일: 휴무

18 [회원가입/정보] 회원 가입은 어떻게 하나요?
와웸퍼블은 가입을 원하는 분이시라면 누구나 무료가입이 가능합니다.

회원가입을 위해 개정 ‘주민등록법’에 의거하여 실명확인 절차를 거쳐 가입할 수 있습니다.
오른쪽 상단에 회원가입을 누르시고 이용약관, 개인정보 수집 및 이용목적에 동의 > 본인인증 > 회원 정보 입력 > 회원가입을 누르시면 가입이 완료됩니다.

회원으로 가입하시면 주문 내역, 관심 품목 등의 관리가 편리하며, 적립금, 쿠폰 등의 혜택을 받으실 수 있습니다.
17 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문은 어떻게 하나요?
1. 장바구니에 담기
구매하기 원하시는 상품을 장바구니에 담아주세요.
주문하실 상품의 내역을 확인하시고 선택상품 주문을 클릭해주세요.


2. 주문서 작성
받으실 분 성함과 받으실 주소지 정보, 연락처 등을 입력하시고 배송방법을 선택해주세요.
남기실 말씀에는 배송과 관련한 내용을 추가로 적어주세요.
모두 작성하신 후 쿠폰과 적립금은 이 단계에서 사용 선택을 하실 수 있습니다.
원하시는 결제방법을 선택하시고 결제하기를 클릭해주세요.


3. 주문확인
주문을 완료하시면 기입하신 메일 주소로 주문확인 메일을 발송해드리고
배송 시작 시 안내메일이 전송됩니다.
회원 주문은 마이페이지에서도 확인 가능하십니다.

* 비회원(로그인하지 않은 주문) 주문은 쇼핑몰 상단에 있는 로그인을 클릭하시고
주문자명과 주문번호를 적으시고 확인을 누르시면 확인 가능하십니다.
16 [결제/배송] 방문하여 구입하거나 직접 찾으러 갈 수 있나요?
와웸퍼블은 오프라인 매장이 없으며,
서고와 분리되어 있기 때문에
방문하셔서 구입하거나 주문한 물품을 직접 찾으러 오시는 건 어렵습니다.

15 [교환/반품/환불] 주문 취소 시 환불은 어떻게 받나요?
신용카드 주문은
주문 전체를 취소하시면 결제승인이 자동취소됩니다.
일부 상품 취소일 경우에는 부분 취소가 되지 않기 때문에
취소 상품에 대한 금액을 계좌 또는 적립금으로 환불해드립니다.

무통장 입금, 실시간 계좌이체는
적립금과 계좌로 환불받으실 수 있습니다.

계좌 환불을 원하실 경우, 1:1문의 게시판이나 전화(02-6933-9981)로 은행명, 계좌번호, 예금주명을 알려주시면
반송된 상품 확인 후 입금처리 해드립니다.

단순 변심으로 인한 환불에 대한 배송비는 고객 부담입니다.
14 [적립금 적립] 주문 시 사용 못 한 적립금/쿠폰을 주문 후 적용할 수 있나요?
쿠폰과 적립금은 주문 완료 후에는 적용이 되지 않습니다.
번거로우시더라도 주문 취소 후 재주문을 해주시기 바랍니다.

로그인 후 주문한 경우에 입금 전에는 마이페이지에서 직접 취소하실 수 있습니다.
비회원이거나 결제를 하신 후에 취소를 원하시면 와웸퍼블로 연락해주시기 바랍니다.

전화 : 02-6933-9981
13 [상품구매/주문절차 및 취소] 비회원으로도 구매할 수 있나요?
비회원으로도 상품 구매가 가능합니다.

책을 모두 고르신 후에 “장바구니> 주문하기”를 누르시고 “비회원으로 구매하기”를 선택하시면 됩니다.
주문에 관한 정보를 확인하시기 위해서는 주문번호가 필요합니다. 주문번호를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.

단, 적립금 혜택은 받으실 수 없습니다.
12 [결제/배송] 오늘 주문했습니다. 언제 받아볼 수 있나요?
일반적인 상품 준비는
주문 당일 오후 1시까지 결재 확인 분에 한해 당일에 출고됩니다.
오후 1시 이후 결재 완료된 주문 분은 다음날 출고됩니다.

출고 후 평균 2~3일이 소요되는데, 도서 산간지역과 주말, 공휴일 주문은 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
11 [회원가입/정보] 아이디나 비밀번호를 잊었어요. 어떻게 해야 하나요?
상단에 로그인을 클릭하시면
"아이디 찾기"와 "비밀번호 찾기"가 있습니다.

-아이디 찾기
이름, 가입 메일주소를 입력하시면
아이디를 알려드립니다.

-비밀번호 찾기
아이디, 이름, 가입 메일 주소를 입력하시면
메일로 인증번호를 보내드립니다.

인증번호를 입력하시면 새로운 비밀번호로 변경하실 수 있습니다.

혹, 이 과정을 통해서도 찾기 어려우시거나, 가입 시 이메일이 기억나지 않으시는 분은 02-6933-9981로 문의해 주세요.
10 [사이트 이용] 와웸퍼블에 홍보를 할 수 있을까요?
와웸퍼블에 홍보를 원하시는 업체, 단체, 교회의 관계자분이 계신다면
전화 주시거나 메일로 연락을 주시면 됩니다.

전화 : 02-6933-9981
메일 : ywampubl@ywampubl.co.kr

9 [교환/반품/환불] 교환 및 반품을 원할 때는 어떻게 하나요?
와웸퍼블로(02-6933-9981) 전화해 주시거나 1:1 문의하기에 자세한 내용을 남겨주세요.

1. 상품 하자
상품을 새로운 것으로 다시 보내드리고 재발송 받으시는 편에
반송하실 제품을 택배기사님과 맞교환 해주시면 됩니다.
배송비는 와웸퍼블 부담입니다.
(부재 등의 이유로 맞교환을 못하셨으면 와웸퍼블로 꼭 연락해주세요.)

2. 고객 변심 교환
다시 선택하신 상품으로 보내드리고 재발송 받으시는 편에
반송하실 제품을 택배기사님과 맞교환 해주시면 됩니다.
배송비는 회원 부담입니다.
(부재 등의 이유로 맞교환을 못 하셨으면 와웸퍼블로 꼭 연락해주세요)

3. 고객 변심 반품
택배나 우편을 이용하셔서 반송해 주시면 됩니다.
배송비는 회원 부담입니다.

4. 공통
맞교환이 어려우시면 직접 반송도 가능합니다.
반송 사유와 주문자를 기재하시어 택배로 보내주세요.

반송 주소 - 서울특별시 마포구 성지 1길 7(합정동) 2층 와웸퍼블 담당자 앞
8 [적립금 적립] 적립금은 어떻게 적립되고 사용되나요?
적립금은 1원부터 사용하실 수 있으며,
일부 사용 또는 적립금으로만 결제도 가능하여
와웸퍼블에서 현금처럼 사용하실 수 있는 금액입니다.
(계좌환불은 불가하오며 비회원 주문은 적립금 지급이 되지 않습니다)

1. 구매 적립금
구매하신 상품마다 적용률이 다르기 때문에 상품페이지를 참고해주세요.
7 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
로그인 후 주문한 경우에는 입금 전 단계와 주문 확인중인 경우에는 마이페이지에서 직접 취소하실 수 있습니다.
비회원이거나 결제를 하신 후에 취소를 원하시면 와웸퍼블(02-6933-9981)로 연락해주시기 바랍니다.

- 입금 완료 후, 주문의 취소는 적립금 혹은 계좌로 환불해드립니다.
6 [회원가입/정보] 회원 정보 수정은 어떻게 하나요?
로그인 후,
마이페이지에서 회원 정보를 누르시면 수정할 수 있습니다.

회원 정보 수정 시 보안상 비밀번호를 한 번 더 입력하셔야 진행이 가능합니다.
단, 아이디는 수정이 불가합니다.
5 [결제/배송] 배송비와 배송방법이 궁금합니다.
2만원 이상은 무료배송이며
2만원 미만은 배송료 2,600원이 부과됩니다.
도서산간 지역은 3,000원이 추가로 부과됩니다.
일부 무료배송이벤트가 진행되는 상품과 함께 주문 시 2만원 미만이어도 무료배송됩니다.

배송은 택배와 우편으로 진행됩니다.
4 [회원가입/정보] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
로그인하신 후에
마이페이지로 접속하시면 왼쪽 개인정보 메뉴에 회원탈퇴 있습니다.

회원탈퇴 안내를 숙지하시고, 비밀번호와 불편하신 점을 체크하시고
하단의 탈퇴 버튼을 클릭하면 탈퇴 처리가 됩니다.

회원 탈퇴를 하시면 적립금과 쿠폰, 주문 내역, 포인트 등은 복구할 수 없습니다.

탈퇴하신 것과 동일한 아이디(ID)는 영구적으로 재가입이 불가능하며,
회원 탈퇴 후 10일간 동일한 주민등록번호로 재가입이 불가하오니 아이디(ID) 삭제 시 신중하게 고려하여 주시기 바랍니다.
3 [결제/배송] 주문을 2번 하였습니다. 묶음 배송 가능한가요?
로그인 후,
마이페이지> 1:1 문의 게시판이나 전화(02-6933-9981)로 요청하시면
담당자가 바로 처리해 드립니다.

결제 된 배송비는 적립금으로 재적립 해드립니다.
2 [결제/배송] 주문한 상품이 도착하지 않았습니다.
로그인하신 후에
마이페이지 -> 내 쇼핑 정보에 “주문내역/배송조회”를 클릭하시면 자세한 배송 추적을 하실 수 있습니다.

아파트에 사시는 분은 부재시에 경비실에 맡기는 경우가 있으니 확인해 주시고,
혹시 오랫동안 도착하지 않았다면 1:1 문의나 와웸퍼블로 전화(02-6933-9981)로 문의해주세요.
1 [결제/배송] 해외배송도 가능한가요?
죄송하지만 해외배송은 아직 지원되지 않고 있습니다.

더욱 노력하는 와웸퍼블이 되겠습니다.

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